Teslimat ve Kargo Süreci
Siparişinizin hazırlanmasından kargoya teslimine ve kapınıza ulaşmasına kadar süreçle ilgili temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık süreci başlar.
Siparişler, yoğunluk, kampanya dönemleri, resmî tatiller ve stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Üründe stok, tedarik veya kontrol süreci kaynaklı ek gecikme oluşursa sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçilir.
2. Kargoya Teslim
Hazırlanan siparişler özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu sayede kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz şehir, ilçe, kargo operasyon yoğunluğu ve resmî tatil dönemlerine göre değişebilir.
Siparişler çoğu durumda kargoya verildikten sonra kısa süre içinde teslim edilir; ancak bölgesel gecikmeler yaşanabilir.
Yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere, siparişin makul süre içinde teslim edilmesi hedeflenir.
4. Adres ve Teslimat Bilgileri
Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir.
Yanlış veya eksik adres girilmesi, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimat noktasında kaynaklanan aksaklıklar teslim süresini uzatabilir.
Siparişin kargo firması tarafından teslim edilememesi halinde süreç, kargo firması kayıtları ve müşteri destek kanalları üzerinden takip edilir.
5. Önemli Notlar
Teslimat sırasında pakette dış hasar fark edilirse kargo görevlisi yanında kontrol sağlanması ve gerekli durumlarda tutanak tutulması tavsiye edilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler, dağıtıma çıkamama, hava koşulları veya operasyonel sebepler her zaman satıcı kontrolünde olmayabilir.
Sipariş, teslimat ve kargo süreci ile ilgili destek talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.